1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison de nos produits dans toute la France.

2. Frais de livraison

• Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 8,00 €.
• Commande de 110 € ou plus : livraison gratuite.

3. Traitement des commandes

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond à la préparation et au traitement de la commande avant son expédition.

Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles passées un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés.

4. Délai de transport

Une fois la commande traitée et remise au service de livraison, le délai habituel de transport est de 5 à 8 jours ouvrés.

Le délai de transport est distinct du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, du trafic, des périodes de forte activité logistique ou d'autres circonstances exceptionnelles.

5. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par notre prestataire logistique. Dans le cadre normal de la livraison, aucun paiement supplémentaire de droits ou de frais de dédouanement n'est demandé au client.

6. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client une fois la commande expédiée.

Si aucune information de suivi n'est disponible ou si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, vous pouvez nous contacter à solutions@valuvioraro.com.

7. Retard, dommage ou perte

En cas de retard de livraison, de colis perdu ou de produit endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom, votre adresse de livraison et une description du problème. Pour un produit ou un colis endommagé, des photographies peuvent également être demandées lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée selon les circonstances et les droits applicables, notamment lorsque le problème relève de la livraison ou du produit lui-même.

8. Modification ou annulation d'une commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter dès que possible pour demander une modification de l'adresse ou l'annulation de la commande.

Lorsqu'une annulation est possible avant l'expédition, le montant payé est remboursé intégralement.

Une fois la commande expédiée ou entrée dans le processus de transport, une modification d'adresse ou une annulation par la procédure normale peut ne plus être possible. Dans ce cas, les droits de retour, de rétractation et les garanties légales applicables restent préservés.

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :

E-mail : solutions@valuvioraro.com
Téléphone : +1 (318) 684-2739
Adresse : 3922 Esplanade Ave, Shreveport, LA 71109, United States
Zone de livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00